El cliente cuenta con 5 días hábiles desde la recepción de su compra para solicitar cualquier cambio. Deberá hacerlo a través de nuestra página en el chat o vía whatsapp de la misma.
Si el cambio es atribuible al cliente (error en elección de talla o producto), los costos por concepto de devolución de producto y nuevo envío, correrán a cargo del cliente.
Para que el producto sea elegible para un cambio una vez enviado debe cumplir las siguientes características:
-El producto es erróneo o presenta defecto: se podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno al cliente. Para ello, el cliente deberá aportar fotos que evidencien el estado físico del producto.
-El artículo debe estar sin usar.
-Debe tener la etiqueta de cartón colgante en óptimas condiciones.
-Sin mal olor.
-Sin rastros de humedad.
-En cualquiera de los casos anteriores, el cliente recibirá una guía de mensajería para retornar el producto a cambiar, y a partir de ese momento dispondrá de 2 días hábiles para realizar la entrega.
-El producto debe ser devuelto con su etiqueta sin desprender y no debe mostrar signos de uso, lavado o daño por parte del cliente.
